明星故事——團(tuán)隊(duì)篇（四）
廣東紅海人力資源有限公司總部:打造高效團(tuán)隊(duì)
2013年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年，市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、客戶要求的苛刻、外包項(xiàng)目的管理……面對(duì)市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)的變化，廣東紅海團(tuán)隊(duì)始終以積極的心態(tài)去面對(duì)，以熊堅(jiān)董事長(zhǎng)提出的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)模式指出明確的方向，堅(jiān)持戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，通過(guò)多個(gè)崗位外包和業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目應(yīng)標(biāo)談判與實(shí)施，不斷地提高外包的談判經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。“最佳業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)”這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)就是對(duì)廣東紅海團(tuán)隊(duì)工作最大的肯定。
廣東紅海重視新員工的培養(yǎng)，除了開展新員工培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)積極主動(dòng)的與新員工進(jìn)行溝通，交流近期的工作內(nèi)容、工作的難度等等，對(duì)新員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)。同事間相互協(xié)助，對(duì)新員工存在的問(wèn)題和困惑隨時(shí)進(jìn)行解答。
為了提高員工的專業(yè)技能，廣東紅海定期組織各項(xiàng)培訓(xùn)和知識(shí)講座，建立起了和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)文化。 2013年5月團(tuán)隊(duì)組織了“學(xué)習(xí)熊堅(jiān)董事長(zhǎng)講話”的心得體會(huì)比賽，進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局觀念，展示了朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神面貌，表達(dá)了凝心聚力、戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣，為新一年各項(xiàng)工作的開展?fàn)I造了和諧共進(jìn)的氛圍。
聯(lián)通是廣東紅海的重要客戶，也是集團(tuán)進(jìn)行服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中的一塊試金石。聯(lián)通小組一直以高效、專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的要求為聯(lián)通提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在長(zhǎng)時(shí)間的溝通和合作中，珠海聯(lián)通與廣東紅海團(tuán)隊(duì)建立了深厚的友誼。在一次日常的交談中，廣東紅海團(tuán)隊(duì)得知珠海聯(lián)通即將開展學(xué)習(xí)之旅的培訓(xùn)，了解到客戶的需求，團(tuán)隊(duì)日以繼夜地制作方案，并不斷加強(qiáng)與珠海聯(lián)通的溝通聯(lián)系，成功拿下了這個(gè)項(xiàng)目，同時(shí)這個(gè)項(xiàng)目也帶動(dòng)了珠海聯(lián)通其他培訓(xùn)項(xiàng)目的開展。
對(duì)于聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)的項(xiàng)目，廣東紅海團(tuán)隊(duì)大膽創(chuàng)新實(shí)行經(jīng)營(yíng)性外包（真外包），這也是承接聯(lián)通業(yè)務(wù)以來(lái)的第一個(gè)真呼叫外包服務(wù)。在這一項(xiàng)目的投標(biāo)過(guò)程中，得益于團(tuán)隊(duì)與聯(lián)通公司的深厚感情，聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)多次主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)交流，包括邀標(biāo)書內(nèi)容的編寫以及評(píng)分規(guī)則等等，最后成功的取得聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)外包項(xiàng)目，為集團(tuán)創(chuàng)造了上百萬(wàn)的收入。
廣東紅海雖然是由原來(lái)的省市場(chǎng)演變而來(lái)，經(jīng)過(guò)了1年多的調(diào)整，他們已經(jīng)慢慢走向正常的運(yùn)營(yíng)軌道。目前，廣東紅海所管轄的分子公司高達(dá)15家，作為總部領(lǐng)導(dǎo)，他們專門設(shè)置了業(yè)務(wù)指導(dǎo)專員來(lái)對(duì)分子公司進(jìn)行指導(dǎo)，形成了“一盤棋”的運(yùn)作思想。團(tuán)隊(duì)上下一心，共同完成集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，在這一年里配合分子公司做標(biāo)書或親自應(yīng)標(biāo)就超過(guò)20宗，包括：惠州、河源、順德、湛江中移動(dòng)勞務(wù)派遣應(yīng)標(biāo)、珠海和河源農(nóng)行大堂肋理員外包項(xiàng)目應(yīng)標(biāo)、珠海聯(lián)通學(xué)習(xí)之旅、梅河高速戶外拓展訓(xùn)練項(xiàng)目洽談與組織、建筑勞務(wù)中交四航三公司轉(zhuǎn)型項(xiàng)目洽談與方案、鴻昜公司建廣咨詢項(xiàng)目等。
在計(jì)劃管理中，廣東紅海根據(jù)集團(tuán)對(duì)線上線下管理工作的要求，堅(jiān)持填寫周計(jì)劃，每周召開例會(huì)，每月召開片區(qū)經(jīng)營(yíng)工作管理會(huì)議，了解各分公司、部門工作進(jìn)展情況，并對(duì)員工工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)予以指導(dǎo)解決，同時(shí)為業(yè)績(jī)完成情況不理想的部門尋找原因，謀策略，加以改進(jìn)。
廣東紅海今年能有如此豐碩的業(yè)績(jī)，離不開他們辛勤的付出與汗水，正所謂付出就有回報(bào)，讓我們?yōu)閺V東紅海喝彩！
頒獎(jiǎng)辭：在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)下，他們銳意進(jìn)取，用自己敏銳的觀察力，不斷分析著行業(yè)的態(tài)勢(shì)：不論是嚴(yán)寒冬天的夜晚，或是炎熱的酷暑，他們英勇善戰(zhàn)：競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)越危機(jī)，他們干勁就越足；他們不知什么叫苦，什么叫累，始終以飽滿的精神面貌站在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的最前沿。圓滿完成了各項(xiàng)指標(biāo)，取得了優(yōu)異的業(yè)績(jī)。“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么能見彩虹，沒(méi)有人能夠隨隨便便成功”讓我們把這首歌詞和2013年度“最佳業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)”的榮譽(yù)稱號(hào)送給他們！
明星故事——員工篇（四）
成功貴在堅(jiān)持
成功的獎(jiǎng)賞往往隱藏在路途的終點(diǎn)，而不是在半途中。我們只有努力向前，才能看到希望的曙光。
我在人力資源行業(yè)從業(yè)三十年，三年從干事到副科長(zhǎng)，兩年到科長(zhǎng)，三年到分管領(lǐng)導(dǎo)，三年再到“一把手”。我認(rèn)為，一個(gè)人要成功，除了要有明確的人生目標(biāo)，更要腳踏實(shí)地“堅(jiān)持”往前走。
1983年6月，我?guī)О嗟焦さ刈鳂I(yè)，半夜回到工區(qū)。天剛亮，就被跟班的一位老同志叫醒，他說(shuō)：“小文，你不是想改行嗎？現(xiàn)在機(jī)會(huì)來(lái)了……”原來(lái)，這位同志半夜在跟哥們聊天時(shí)無(wú)意中得知，部里將舉辦一期勞動(dòng)工資培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的對(duì)象為一線優(yōu)秀青年工人。
那時(shí)我一直是青年工人隊(duì)伍中的技術(shù)骨干，同時(shí)，還是單位團(tuán)委委員兼機(jī)關(guān)團(tuán)支部書記。所以我自然而然地成為推薦的對(duì)象并順利通過(guò)考核，并且以文化考試第一的成績(jī)被組織送入部里培訓(xùn)。從那一年起，我與人力資源工作結(jié)下了不解之緣。
進(jìn)勞動(dòng)人事科不到三個(gè)月，我就開始單獨(dú)制作工資月度報(bào)表。有一天科長(zhǎng)突然嚴(yán)厲訓(xùn)斥我：“小文，剛才黎處長(zhǎng)來(lái)電話說(shuō)報(bào)表數(shù)據(jù)不對(duì)，你趕緊修正好。你做事這么粗心，等一下去局里檢討！”
我馬上重新檢查當(dāng)月的報(bào)表，并與上月的報(bào)表進(jìn)行核對(duì)、比較，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)是之前的統(tǒng)計(jì)員做的報(bào)表出了錯(cuò)誤，而我沒(méi)有檢查就照搬之前的數(shù)據(jù)了。報(bào)表修正后，科長(zhǎng)也認(rèn)為不是我的主要責(zé)仼，沒(méi)必要去局里檢討了?？墒俏蚁?，第一次單獨(dú)做表就出了錯(cuò)誤，雖然是經(jīng)驗(yàn)不足，可是做事馬虎就是自己的毛病，必須去局里接受批評(píng)。
從那以后，我就一直用這件事情提醒我：要時(shí)刻堅(jiān)持細(xì)心。
“一個(gè)人做一件勤快的事并不難，難的是一輩子都勤快”。工作中，幾十年如一日做到勤學(xué)、勤問(wèn)、勤思考，確實(shí)不是一件容易的事情，特別是在形成習(xí)慣之前，那簡(jiǎn)直是一種痛苦的事情！剛?cè)肼殨r(shí)，為了盡快融入氛圍與同事上司保持良好的關(guān)系，還要做到勤跑腿、勤干活，包括處理日常生活中的瑣事，其間的酸甜苦辣，只有自己體驗(yàn)了才會(huì)有所感悟。當(dāng)你是一名普通員工時(shí)，也許你會(huì)堅(jiān)持每天上班前把辦公環(huán)境打掃干凈，但是，當(dāng)你提升為部門經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，你還會(huì)堅(jiān)持打掃嗎？
我會(huì)！
天下最難的工作就是人的工作，你選擇了人力資源這個(gè)行業(yè)就必須不厭其煩地做。
2010年剛進(jìn)紅海不到三個(gè)月，在長(zhǎng)沙星沙開發(fā)區(qū)發(fā)生了一起工亡事故，我作為事故處理主要負(fù)責(zé)人參與此案。面對(duì)著死者家人、鄉(xiāng)鄰幾十人，面對(duì)著高達(dá)80多萬(wàn)元的賠付訴求，我沒(méi)有選擇，只有耐心、只有不厭其煩地去勸說(shuō)。耐心的心靈安慰，耐心的政策解釋；不厭其煩地等待，不厭其煩地忍受，把專業(yè)融入其中化解對(duì)峙。經(jīng)過(guò)三天的冷戰(zhàn)、談判，最終成功的以預(yù)期的22萬(wàn)元結(jié)案。
世間萬(wàn)物人為本，人力資源服務(wù)是永恒的產(chǎn)業(yè)。上世紀(jì)九十年代，勞務(wù)派遣為主流開拓了中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)，當(dāng)今，在最原始的勞動(dòng)力外包市場(chǎng)基礎(chǔ)上延伸出了多元化的用工并將現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段引入其中。我相信在未來(lái)的5年內(nèi)，國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力市場(chǎng)會(huì)更加完善，更加規(guī)范，活躍在這一塊市場(chǎng)的人力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加專業(yè)化，白熱化，誰(shuí)擁有高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)擁有豐富的人力資源，誰(shuí)就擁有更大的市場(chǎng)份額！我希望在2014年，伴隨各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成的同時(shí)，湖南紅海的骨干團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)可以再上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)再涌現(xiàn)出幾個(gè)拔尖的公司帶頭人，為集團(tuán)創(chuàng)造更多的奇跡。
在未來(lái)的征途上，我們?nèi)砸徊揭粋€(gè)腳印地向著心中的目標(biāo)前進(jìn)，堅(jiān)持不懈，持之以恒，登上人生的珠峰。
用 人 有 道
我2009年進(jìn)入紅海任職湖南省公司的市場(chǎng)專員、主管，在市場(chǎng)崗位上經(jīng)歷了一番磨練，從一個(gè)操作崗位到管理崗位的完美蛻變，讓我深刻地明白到：一個(gè)人，不要害怕嘗試，不要害怕壓力，很多時(shí)候如果我們不逼自己一把，根本就不知道自己有多優(yōu)秀。所以作為年輕人，我們不要害怕壓力，不要害怕挑戰(zhàn)，有目標(biāo)，有行動(dòng)，堅(jiān)定你的信心，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己無(wú)所不能，這也是我在紅海的這幾年悟出最大的收獲。
開拓型新分公司負(fù)責(zé)人這個(gè)崗位，是非常有挑戰(zhàn)性和壓力的。在一個(gè)陌生的區(qū)域，辨別方向都已經(jīng)困難，更何況現(xiàn)在是要建立自己的“帝國(guó)”。所以無(wú)論是市場(chǎng)開拓、管理能力還是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能力，領(lǐng)頭人必須事無(wú)俱細(xì)，必須迅速快捷適應(yīng)，沒(méi)有緩沖的時(shí)間，只有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手虎視眈眈，市場(chǎng)與團(tuán)隊(duì)一切從零開始。而一套行之有效的用人之道才能為你開辟疆土，幫助你建立自己的“帝國(guó)”。
我這邊負(fù)責(zé)招聘的一位同事，對(duì)于她前期的工作表現(xiàn)，我確實(shí)可以用“愛恨交加”四個(gè)字來(lái)形容?；竟Φ牟辉鷮?shí)，人力資源經(jīng)驗(yàn)的缺乏，再加上對(duì)電腦不熟悉，有時(shí)候我會(huì)恨得咬牙切齒，一度想解除與她的勞動(dòng)關(guān)系。因?yàn)樾鹿镜膯T工要求綜合能力是要比較強(qiáng)的，特別是做事要靈活機(jī)動(dòng)，所以很多時(shí)候我都感覺(jué)在帶一個(gè)孩子。
但是，我也很幸運(yùn)地發(fā)現(xiàn)她有一個(gè)特點(diǎn)：努力，執(zhí)著，責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)工作任勞任怨。雖然思路不廣，工作卻很細(xì)致、踏實(shí)。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒ぷ魅蝿?wù)，她會(huì)急得哭，我就這樣被她這種真誠(chéng)與責(zé)任心感動(dòng)了。所以為了人盡其才，我想了很多辦法，我不斷地與她溝通，去引導(dǎo)她的工作、生活、思維方式。我不會(huì)輕易放棄任何一位認(rèn)同公司的員工，我相信只要引導(dǎo)得當(dāng)，必然可以幫助她們?cè)谀硞€(gè)方面成長(zhǎng)起來(lái)。
在工作中我最喜歡做的一件事就是與員工聊天，了解員工的生活和想法。我特別喜歡去發(fā)現(xiàn)員工的興趣愛好，并且我會(huì)有意識(shí)的去引導(dǎo)和發(fā)展他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我覺(jué)得每一位員工都有他閃光點(diǎn)，作為領(lǐng)導(dǎo)者一定要重視和加以正確引導(dǎo)，才能唯我所用。你可以不知道員工的短處，卻不可以不知道下屬的長(zhǎng)處。讓你的員工不斷地成長(zhǎng)，同時(shí)要引導(dǎo)和告訴他們可以比想象中成就更多，做得更好，這就是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬最偉大的愛。
作為管理者，我最大的感觸應(yīng)該是：管人先用心。管理過(guò)程中我更多地認(rèn)為是細(xì)節(jié)和感動(dòng)，他們需要什么，你就給員工什么。讓每一位員工成為有目標(biāo)的人，你就是稱職的領(lǐng)頭人。同時(shí)，了解員工的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力，讓合適的人做合適的事，才能事半功倍。
著名企業(yè)家馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“不能統(tǒng)一人的思想，但可以統(tǒng)一人的目標(biāo)”。所以對(duì)于員工選拔和培養(yǎng)，管理者要給予員工充分的關(guān)心，當(dāng)員工遇到困難的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者要理解、認(rèn)識(shí)到員工的情況，并且指引他們放心地去做。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是為員工服務(wù)的，要扶持員工走好每一步，尤其要發(fā)掘他們最好的一面，根據(jù)他們的個(gè)人特點(diǎn)量身定造培養(yǎng)計(jì)劃和合適的職業(yè)生涯，從而獲得成長(zhǎng)，并取得成就。
最后，我代表自己先向各位開拓者們致敬，因?yàn)槟銈儯S碩了紅海的羽翼，也因?yàn)槟銈?，紅海版圖開始越來(lái)越壯大，而我們?cè)谪S碩紅海的同時(shí)也成就了自己，實(shí)現(xiàn)了在職場(chǎng)的飛躍，這就是紅海所賦予我們的力量。
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